“你走过大桥么”

       “走过”

       “桥上有栏杆吗”

       “有”

       “你过桥的时候扶栏杆吗”

       “不扶”

       “那么装栏杆对你来说就没有用了？”

       “那当然有用了，没有栏杆护着，掉下去怎么办呢？”

       “可是你并没有扶栏杆啊？”

       “……可是……没有栏杆，我会害怕！”

       售后，就是桥上的栏杆，拥有了售后的保障，你才会更踏实，让客户有保障，这就是售后的力量！

       平升公司拥有一支强大的售后队伍，给客户最安心的保障！

       平升售后队伍用心地整理了一些关于“RTU的安装技巧和故障排查方面”的经验分享给大家。

1、安装之前的准备工作：

       尽量把RTU的设参工作、调试工作在办公室内完成，设置好之后，做好记录，到现场直接安装即可，无需再调试，提高安装效率。

2、RTU设备不亮的排查

       设备是否上电。

       供电电源是否在正常范围内，光伏电池板组件单块空载电压DC17V，双板串联空载电压DC34V，太阳能充电控制器输出电压，单块空载DC12V，双板串联输出电压DC24V。

3、设备不能采集到现场仪表的数据——接线排查

       RS-485接口的设备为A、B两根线，接线时是A接A，B接B，还有就是地线最好接上，大多数工程师没有接地的习惯。

       RS-232是TX（发）、RX（收）互倒，收接发，发接收，这样才能收发接收数据。

       模拟量信号以4-20mA电流信号居多，注意2线制还是4线制，接线一定要形成电流环。一般RTU出厂时会根据用户采购的传感器接口提供接线图纸，如采购的传感器接线非常规，订货时要提前告知，这样现场安装时，直接按图接线即可。

       DI信号和DO信号要分清是无源还是有源，防止接错线烧设备。

       温馨提示：工程师在现场接完线之后，要稍微用力拽一下接线，看看不是有虚接的情况，保证接线牢固，平升公司出厂RTU都配有接线图纸，一定要按照接线图纸接线。

4、串口仪表不能采集到数据——通讯接口排查

       采集485或者232串口表时，串口参数与仪表通讯协议也是影响数据采集的重要因素。

       常规串口参数：9600、N 、8  、 1，特殊参数订货时说明。

       通讯协议：订货时要提前告知串口仪表的通讯协议，平升公司出厂的RTU直接载入好驱动，减少现场调试时间，提高效率。

       通讯协议是否正确的判断方法：

       （1）与串口仪表厂家沟通，将购买的表型号与协议相对应。

       （2）通过串口调试助手与串口仪表进行通讯，查看协议是否正确。

5、监控中心收不到数据

       RTU参数检查：远程号码是否正确，远程号码包括监控中心IP地址、网络端口号。

       监控中心检查：监控中心是否已添加了本站的测站信息。

       手机卡检查：检查手机卡卡片是否损坏，把手机卡装到手机或者其他能上网的设备上，看是否能上网，另外平升RTU也有对应的NET指示灯，可以了解RTU的工作状态，方便客户判断故障问题。

       总结：由于RTU安装测点比较分散，建议客户去处理故障现场之前一定要和平升公司工程师联系，初步判断问题，携带必要的备件和工具（笔记本，串口线，232转485接口），争取一次性完成任务；哪怕就是不能一次性处理，也要把问题判断准确保证第二次去处理完毕。